| Resumo : |
O valor do esforço para bem definir os requisitos de um sistema o quanto antes no ciclo de vida é bem conhecido. Pesquisadores têm proposto inúmeras técnicas para lidar com as dificuldades inerentes na definição de requisitos, mas há pouco conhecimento de como integrá-las em um processo consistente de requisitos. Além disso, apesar de diversas pesquisas mostrarem a importância dos aspectos gerenciais para o desenvolvimento e a qualidade dos requisitos, pouco tem sido feito no gerenciamento da engenharia de requisitos. Assim, esta pesquisa busca suprir esta lacuna do conhecimento pelo desenvolvimento de um modelo de processo de engenharia de requisitos que integra, sistematicamente, um conjunto de métodos e técnicas de engenharia de requisitos e de gerenciamento de projetos. O modelo de processo, nomeado Processo de Gerenciamento e Engenharia de Requisitos - Fase de Concepção (REMP-CoP), é instanciado de um caso de sucesso de definição de requisitos do Sistema Operacional Defesa Antiaérea do Exército Brasileiro, desenvolvido para ser aplicado na fase de concepção, considerada a de maior impacto no custo do ciclo de vida de um sistema. A teoria de gerenciamento de processos de negócio é utilizada para a modelagem processo. O método de pesquisa estudo de caso é empregado para investigar a efetividade do processo e validar o REMP-CoP. As evidências da efetividade do processo são coletadas nas organizações que participaram no caso, no contexto de equipes de engenheiros multidisciplinares, de usuários e de gestores. A integração de aspectos gerenciais e técnicos na definição de requisitos é o ponto forte do processo, que ajuda a criar uma linguagem comum entre as partes interessadas e promover um meio efetivo para capturar os requisitos. Além disso, garante controle, eficiência e consistência à engenharia de requisitos, e contribui para o comprometimento dos stakeholders em todos os níveis, a fim de que os requisitos possam ser definidos, entendidos e interpretados nos diferentes contextos. O REMP-CoP é desenvolvido para lidar com problemas complexos, derivados de múltiplos sistemas, instâncias e tipos de elementos de sistemas, considerando aspectos gerenciais e técnicos. Os resultados da pesquisa indicam que o REMP-CoP promove sinergia do trabalho de engenharia de requisitos e cria um ambiente para produzir um conjunto de requisitos de alta qualidade e determinar o sistema correto. |