| Resumo : |
A habilidade de gerenciar conhecimento está se tornando fator chave na gestão organizacional atual. A criação e difusão de conhecimento tem se mostrado de grande relevância no que diz respeito à competitividade. Mais e mais, o conhecimento tem sido considerado como uma valorosa mercadoria que está incorporada ao produto (em especial produtos de alta tecnologia) e no conhecimento tácito em empregados com grande mobilidade. Embora o conhecimento esteja, crescentemente, sendo visto como uma mercadoria ou um ativo intelectual, ele possui algumas características bastante peculiares que o distingue de outros tipos de mercadorias e ativos. A seguir são exemplificadas algumas delas:
" O uso do conhecimento não implica no seu consumo.
" Transferência de conhecimento não resulta na sua perda.
" Conhecimento é abundante, mas a habilidade de gerenciá-lo é escassa.
" Muitos dos conhecimentos de uma organização são perdidos diariamente.
Nesse trabalho será avaliada a gestão de conhecimento no Parque de Material Aeronáutico de São Paulo, utilizando-se uma ferramenta de diagnóstico do World Bank Institute. Depois de analisados os dados, será elaborado um diagnóstico e, em seguida, será feita uma proposta de melhora na atual estrutura de gestão de conhecimento. |