| Resumo : |
O presente trabalho propõe um modelo de Análise de Redes Sociais (ARS) em uma situação de gerenciamento de crise. O modelo proposto é aplicado em um cenário de desastre natural, decorrente de fortes chuvas, na região do entorno da cidade de São José dos Campos, SP. São identificados os atores envolvidos neste cenário e investigados os fluxos de informação e de comunicação entre as entidades (atores) participantes. Para a análise e visualização da rede utiliza-se o software NodeXL. Sobre o cenário proposto são feitas duas análises: a primeira, análise de atraso, avalia o fluxo de informação em toda rede e a capacidade de coordenação dos atores envolvidos; a segunda, análise de centralidade, evidencia a importância de cada entidade diante de toda rede, nessa análise atribuem-se diferentes riscos para cada localidade afetada. A partir destas análises sugestões de melhorias na arquitetura da rede são propostas em termos de aumento da cooperação e da interação entre os atores. |