| Resumo : |
Este trabalho teve como objetivos estudar o tema Gestão e Compartilhamento de Conhecimento e definir uma metodologia de implementação de um sistema de compartilhamento de conhecimento em uma empresa, utilizando uma organização para estudo de caso da implementação. Para o estudo do assunto, foram empregadas múltiplas fontes de dados, como livros e artigos sobre o tema e visitas a empresas a fim de analisar como a gestão de conhecimento está sendo aplicada no mercado. No estudo de caso, a empresa T-Systems do Brasil Ltda. foi analisada, foram realizadas entrevistas e enviados questionários para os colaboradores da empresa, para o levantamento de necessidades. Além disso, foi desenvolvido um protótipo do sistema com o auxílio de uma ferramenta de suporte a portais de conhecimento, o SharePoint Portal Server da Microsoft. Os resultados do trabalho sugerem que a metodologia e o protótipo desenvolvidos podem ser úteis na implementação de sistemas de compartilhamento de conhecimento em projetos pilotos de uma empresa. Sendo assim, o trabalho contribui à ampliação do estudo de Gestão de Conhecimento, já que oferece subsídios a futuras investigações no sentido de explorar em maior profundidade a questão.
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